Warunki świadczenia usług
Veltrionaro (dalej jako „my”)
1. Zakres i charakter usług
Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Veltrionaro, obejmujące przeglądanie oferty, składanie zamówień, realizację płatności, dostawę produktów oraz obsługę klienta.
Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszych warunków.
2. Korzystanie ze sklepu internetowego
Sklep internetowy został przygotowany w celu umożliwienia użytkownikom wygodnego zapoznania się z produktami oraz dokonywania zakupów online.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony w sposób zgodny z jej przeznaczeniem i nie podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe działanie serwisu.
W przypadku problemów technicznych niektóre funkcje mogą być czasowo niedostępne.
3. Dane użytkownika i odpowiedzialność
Podczas korzystania z naszych usług użytkownik powinien przekazywać prawidłowe i aktualne informacje.
Klient odpowiada za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia, w szczególności informacji potrzebnych do realizacji zakupu i dostawy.
4. Informacje dotyczące produktów
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, zdjęcia, opisy oraz parametry były przedstawione w sposób przejrzysty.
Ze względu na konieczność aktualizacji treści lub dostępności produktów mogą wystąpić zmiany w prezentowanych informacjach.
Obowiązujące dane są tymi, które zostały przedstawione w momencie potwierdzenia zamówienia.
5. Składanie i realizacja zamówień
Złożenie zamówienia oznacza przesłanie przez klienta prośby o zakup określonych produktów.
Po otrzymaniu zamówienia przeprowadzamy niezbędną weryfikację, a następnie rozpoczynamy proces realizacji.
W wyjątkowych sytuacjach zamówienie może zostać anulowane przed wysyłką, jeśli jego realizacja nie będzie możliwa.
6. Płatności za zamówienia
Płatność odbywa się poprzez metody dostępne podczas składania zamówienia.
Wszystkie transakcje są obsługiwane przy użyciu bezpiecznych rozwiązań płatniczych.
Dane dotyczące płatności nie są przechowywane w pełnym zakresie przez nasze usługi.
7. Przygotowanie i dostawa zamówień
Po potwierdzeniu zamówienia produkty są przygotowywane do wysyłki.
- Czas przygotowania: 1–2 dni robocze
- Przewidywany czas dostawy: 6–10 dni roboczych
- Informacje dotyczące śledzenia: dostępne, jeśli są zapewniane przez przewoźnika
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od procesu dostawy.
8. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia możliwie szybko po jego złożeniu.
- Zalecany termin zgłoszenia: w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia
- Czas rozpatrzenia zgłoszenia: około 24–48 godzin
Po rozpoczęciu przygotowania lub wysyłki anulowanie może nie być możliwe.
Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.
9. Zwroty i wymiana produktów
Klient może zgłosić zwrot lub wymianę zgodnie z obowiązującymi zasadami.
- Termin zgłoszenia zwrotu: 35 dni od otrzymania zamówienia
- Czas weryfikacji zgłoszenia: 1–2 dni roboczych
- Produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym sprawdzenie jego jakości
Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia klient otrzyma dalsze instrukcje dotyczące procedury.
10. Zasady zwrotu środków
Zwrot środków jest realizowany po zatwierdzeniu odpowiedniego zgłoszenia.
- Czas realizacji zwrotu: 1–2 dni robocze
Środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, jeśli jest to możliwe.
11. Ochrona danych osobowych
Szanujemy prywatność użytkowników i dbamy o bezpieczeństwo przekazywanych informacji.
Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zamówień, kontaktu z klientami oraz poprawy jakości usług.
Stosujemy odpowiednie środki zabezpieczające w celu ochrony informacji.
12. Prawa do treści internetowych
Wszystkie materiały znajdujące się na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki oraz układ strony, podlegają ochronie.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez odpowiedniej zgody jest zabronione.
13. Dostępność usług
Dokładamy starań, aby sklep działał prawidłowo i był dostępny dla użytkowników.
Nie możemy jednak zagwarantować nieprzerwanego działania w przypadku awarii technicznych, konserwacji lub innych zdarzeń niezależnych od nas.
14. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszego Regulaminu świadczenia usług.
Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze sklepu oznacza akceptację nowych warunków.
15. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Niniejszy regulamin podlega przepisom obowiązującym w Polsce.
W przypadku pojawienia się pytań lub sporów zachęcamy do kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
16. Kontakt
W sprawach związanych z usługami sklepu prosimy o kontakt:
Adres:209 Fairview Dr, Campbellsville KY 42718, United States
E-mail: solutions@veltrionaro.com
Telefon:+1 (270) 403-7659
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)