Niniejszy dokument dotyczy sklepu internetowego Veltrionaro (dalej „Veltrionaro”, „my” lub „Sprzedawca”) i został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności regulacjami dotyczącymi handlu elektronicznego, ochrony praw konsumentów oraz Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
1. Informacje o działalności sklepu
Veltrionaro prowadzi sklep internetowy oferujący meble oraz produkty przeznaczone do wyposażenia domu i przestrzeni użytkowych.
Naszym celem jest zapewnienie klientom przejrzystych zasad zakupów poprzez udostępnianie jasnych informacji dotyczących produktów, procesu zamówienia oraz obsługi klienta.
2. Zawartość strony internetowej
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na stronie były aktualne i przedstawiały produkty w sposób rzetelny.
Opisy, zdjęcia, parametry oraz inne materiały prezentowane w sklepie służą pomocy klientom w dokonaniu świadomego wyboru przed zakupem.
3. Składanie zamówień online
Klient może dokonać zakupu poprzez wybranie produktów i przejście przez proces zamówienia dostępny na stronie.
Po przesłaniu zamówienia oraz pozytywnej weryfikacji płatności rozpoczyna się proces realizacji. Informacje dotyczące statusu zamówienia mogą być przekazywane za pomocą danych kontaktowych podanych przez klienta.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przed finalnym potwierdzeniem zakupu klient otrzymuje podsumowanie zamówienia obejmujące całkowitą kwotę do zapłaty oraz podstawowe informacje dotyczące transakcji.
5. Realizacja dostawy
Produkty zamówione w Veltrionaro są wysyłane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
Czas dostawy może zależeć od dostępności produktu, procesu logistycznego oraz warunków przewoźnika. Szczegółowe zasady dostawy określone są w odpowiedniej polityce sklepu.
6. Prawa konsumenta i obsługa posprzedażowa
Veltrionaro respektuje prawa klientów wynikające z polskich oraz europejskich przepisów dotyczących sprzedaży na odległość.
Wszelkie kwestie związane ze zwrotami, reklamacjami, wymianą produktów lub zwrotem środków są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi zasadami przedstawionymi na stronie sklepu.
7. Ochrona danych osobowych
Veltrionaro przykłada dużą wagę do bezpieczeństwa danych klientów.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, kontaktu z klientem, zapewnienia obsługi oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Proces przetwarzania danych odbywa się zgodnie z RODO oraz przy zastosowaniu odpowiednich środków ochrony.
8. Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień lub usług można skontaktować się z naszym zespołem.
Dane kontaktowe:
Adres:209 Fairview Dr, Campbellsville KY 42718, United States
E-mail: solutions@veltrionaro.com
Telefon:+1 (270) 403-7659
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
9. Rozwiązywanie problemów i sporów
W przypadku wystąpienia pytań lub nieporozumień zachęcamy klientów do bezpośredniego kontaktu z Veltrionaro.
Dokładamy starań, aby każda sprawa została rozpatrzona sprawnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
10. Aktualizacja dokumentu
Veltrionaro zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszych informacji prawnych w przypadku zmian regulacyjnych, organizacyjnych lub rozwoju działalności sklepu.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na oficjalnej stronie internetowej.