Zasady płatności

Niniejsze Zasady płatności dotyczą zakupów dokonywanych w sklepie internetowym Veltrionaro. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi handlu elektronicznego oraz zasadami ochrony konsumentów.

Dostępne metody płatności

Aby zapewnić wygodne i bezpieczne zakupy online, Veltrionaro umożliwia płatność przy użyciu następujących metod:

Visa
Mastercard
American Express (AmEx)
JCB
Discover
Diners Club

Waluta płatności: złoty polski (PLN)

Wszystkie transakcje są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych oraz profesjonalnych operatorów obsługujących płatności internetowe.

Bezpieczeństwo transakcji

Bezpieczeństwo danych klientów jest jednym z najważniejszych elementów działalności Veltrionaro. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony informacji przekazywanych podczas płatności, w tym:

szyfrowanie transmisji danych za pomocą technologii SSL/TLS;
korzystanie z bezpiecznych rozwiązań płatniczych spełniających standardy branżowe;
systemy monitorowania transakcji w celu wykrywania nietypowych działań;
ograniczony dostęp do danych związanych z płatnościami;
brak przechowywania pełnych danych kart płatniczych w naszych systemach.

Dzięki tym rozwiązaniom dokładamy starań, aby proces płatności był bezpieczny i przejrzysty.

Wartość zamówienia i rozliczenia

Końcowa kwota zamówienia może obejmować:

cenę wybranych produktów;
koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie;
podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie są podane w złotych polskich i przedstawione w sposób jasny przed zakończeniem zakupu.

Przed dokonaniem płatności klient może sprawdzić pełne podsumowanie zamówienia. Nie naliczamy ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów, które nie zostały wcześniej wskazane.

Weryfikacja płatności

W celu ochrony klientów oraz ograniczenia ryzyka nieautoryzowanych transakcji niektóre płatności mogą zostać objęte dodatkową kontrolą bezpieczeństwa.

Weryfikacja może odbywać się automatycznie lub wymagać dodatkowego potwierdzenia. W takich przypadkach realizacja zamówienia może rozpocząć się po zakończeniu procesu sprawdzania.

Problemy z płatnością

Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zakończona, zalecamy:

sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych;
upewnienie się, że karta jest aktywna i posiada możliwość dokonywania płatności online;
skontaktowanie się z bankiem w przypadku blokady transakcji;
ponowienie próby płatności.

Jeśli środki zostały pobrane, ale zamówienie nie zostało potwierdzone, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zweryfikujemy status płatności i pomożemy rozwiązać problem.

Odpowiedzialność

Veltrionaro podejmuje wszelkie uzasadnione działania, aby zapewnić stabilny i bezpieczny system płatności. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia lub zakłócenia wynikające z działania banków, operatorów kart płatniczych lub zewnętrznych dostawców usług technicznych.

Zapewniamy jednak wsparcie w celu możliwie szybkiego rozwiązania problemów związanych z płatnościami.