Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

W Veltrionaro szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z przeznaczeniem, dla którego zostały przekazane.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie informacje możemy gromadzić podczas korzystania z naszej strony internetowej, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom naszego sklepu internetowego.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem sklepu internetowego jest:

Veltrionaro

E-mail: solutions@veltrionaro.com
Telefon: +1 (270) 403-7659

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą powyższych danych kontaktowych.

3. Jakie dane zbieramy

Podczas korzystania z naszego sklepu możemy gromadzić informacje niezbędne do realizacji zamówień i obsługi klienta.

Dane podawane przez użytkownika mogą obejmować:

imię i nazwisko;
adres dostawy;
adres rozliczeniowy;
adres e-mail;
numer telefonu;
informacje dotyczące zamówień;
treść korespondencji z działem obsługi klienta.

Automatycznie gromadzone informacje mogą obejmować:

adres IP;
identyfikatory urządzeń;
typ przeglądarki internetowej;
ustawienia językowe;
datę i godzinę wizyty;
informacje o aktywności na stronie.

4. W jaki sposób wykorzystujemy dane

Zebrane informacje wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności sklepu internetowego.

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

przyjmowania i realizacji zamówień;
organizacji wysyłki produktów;
obsługi płatności;
komunikacji z klientem;
udzielania wsparcia posprzedażowego;
rozpatrywania zwrotów i reklamacji;
ulepszania funkcjonalności strony internetowej;
monitorowania bezpieczeństwa systemów.

5. Podstawa prawna przetwarzania danych (RODO)

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie odpowiednich przesłanek prawnych.

Realizacja umowy

Przetwarzanie jest konieczne do realizacji zamówienia, dostawy produktów oraz obsługi usług związanych z zakupem.

Zgoda użytkownika

W określonych przypadkach dane są przetwarzane na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody.

Obowiązki prawne

Niektóre informacje mogą być przechowywane w celu spełnienia obowiązków administracyjnych, księgowych lub podatkowych.

Uzasadniony interes

Przetwarzanie może być również niezbędne do poprawy jakości usług, zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz ochrony przed nadużyciami.

6. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie wspierające funkcjonowanie sklepu.

Mogą one służyć między innymi do:

zapamiętywania zawartości koszyka;
przechowywania preferencji użytkownika;
dostosowywania działania strony;
analizowania wydajności witryny;
poprawy komfortu korzystania z serwisu.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej.

7. Udostępnianie danych

W celu prawidłowej realizacji usług możemy przekazywać wybrane dane podmiotom współpracującym z nami, takim jak:

firmy kurierskie i logistyczne;
operatorzy płatności;
dostawcy usług hostingowych;
podmioty wspierające obsługę techniczną sklepu.

Przekazywane są wyłącznie dane niezbędne do wykonania określonych czynności.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników ani nie udostępniamy ich osobom trzecim do niezależnych celów marketingowych.

8. Międzynarodowe transfery danych

W związku z korzystaniem z nowoczesnych usług technologicznych niektóre dane mogą być przetwarzane na serwerach znajdujących się poza Polską.

W takich przypadkach stosowane są odpowiednie środki ochrony mające na celu zachowanie bezpieczeństwa i poufności danych.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Czas przechowywania może zależeć od:

realizacji zamówienia;
obsługi klienta;
rozliczeń transakcji;
obsługi zwrotów i reklamacji;
wymogów administracyjnych i organizacyjnych.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

10. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma prawo do:

uzyskania dostępu do swoich danych;
sprostowania nieprawidłowych informacji;
usunięcia danych w przewidzianych przypadkach;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych operacji przetwarzania;
wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wnioski dotyczące realizacji praw można przesyłać za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w niniejszej polityce.

11. Bezpieczeństwo danych

Veltrionaro stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

nieuprawnionym dostępem;
utratą danych;
przypadkowym ujawnieniem;
nieautoryzowaną modyfikacją;
niewłaściwym wykorzystaniem informacji.

Regularnie monitorujemy nasze systemy oraz wdrażamy rozwiązania zwiększające poziom bezpieczeństwa.

12. Usługi podmiotów zewnętrznych

W ramach prowadzenia sklepu możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców wspierających:

realizację płatności;
dostawy zamówień;
utrzymanie infrastruktury technicznej;
analizę działania strony;
komunikację z klientami.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie wymaganym do świadczenia swoich usług.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Veltrionaro może okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian dotyczących funkcjonowania sklepu, stosowanych technologii lub sposobu świadczenia usług.

Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Adres:209 Fairview Dr, Campbellsville KY 42718, United States

E-mail: solutions@veltrionaro.com

Telefon:+1 (270) 403-7659

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)